退货退款时卖家拒不退款，可能存在法律风险，具体如下： 1. 证据不足致维权失败：若买家无法提供清晰的商品完好照片、购买凭证或有效沟通记录（如照片模糊无法证明退货状态），向平台投诉或诉讼时，可能因证据链不完整而维权失败。 2. 超过诉讼时效失胜诉权：根据法律规定，消费者权益纠纷诉讼时效为三年。若买家在知晓卖家拒不退款后三年内未起诉，日后起诉可能因超过时效被法院驳回。
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退货退款卖家不退钱的法律依据，主要来自《中华人民共和国消费者权益保护法》。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条明确：“经营者以网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，但以下商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除上述商品外，其他根据商品性质并经消费者购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。” 若买家购买的商品不属于上述除外情形，且在七日内提出退货申请、商品保持完好，卖家应在收到退回商品七日内退款。若卖家违约，买家有权要求其履行退款义务。
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退货退款卖家不退钱，还可能因特殊情况或例外情形受影响，具体如下： 1. 商品有质量问题但已损坏：若商品本身存在质量问题，但买家使用过程中造成损坏（如非质量问题导致的外观破损），卖家可能以商品不完好为由拒退。此时买家需证明损坏是因质量问题导致，而非自身使用不当，维权会更复杂。 2. 卖家承诺无理由退货却额外收费：若卖家承诺无理由退货但要求买家承担运费，而退货后卖家除运费外还额外扣除“手续费”“包装费”等不合理费用并以此拒退，需依据双方约定和法律判断费用合理性，进而确定卖家是否应全额退款。 3. 跨境购物的特殊规定：若为跨境电商购物，可能涉及海关报关、税费等问题，部分商品因海关政策或商品性质不适用七日无理由退货，卖家可能以此为由拒退。处理时需同时遵守跨境购物相关规定。
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退货退款卖家不退钱，需先明确是否符合退款条件及流程是否正确，具体情况如下： - 若商品属于《消费者权益保护法》第二十五条规定的不适用无理由退货商品（如消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或拆封的音像制品等数字化商品、交付的报纸期刊），且不存在质量问题，卖家有权拒退。 - 若商品符合无理由退货条件（除上述四类商品外，且商品完好），但买家未在收到商品七日内提出退货申请，卖家也可能拒退。 - 若买家已在七日内提出符合条件的退货申请，且商品完好，卖家无正当理由拒不退款，则属于违约行为。

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